Deklarata e privatësisë - Swiss Care Albania

Deklarata e privatësisë e Swiss Care Albania GmbH

Të përgjithshme / Hyrje

Deklarata e privatësisë e Swiss Care Albania GmbH, Hauptstrasse 96b, 8246 Langwiesen, Zvicër (në vijim “swisscarealbania.com”), zbatohet për të gjithë përdoruesit dhe personat të dhënat personale të të cilëve përpunohen nga swisscarealbania.com. Këtu përfshihen klientët që kanë lidhur një kontratë shërbimi me Swiss Care Albania GmbH, punonjësit e tyre si dhe vizitorët e faqes së internetit. Kjo deklaratë mund të zbatohet gjithashtu për partnerë të tjerë kontraktualë, në varësi të marrëveshjes përkatëse.

Swiss Care Albania GmbH është përgjegjëse për trajtimin e sigurt dhe të përgjegjshëm të informacionit personal të klientëve të saj. Ne sigurojmë që të dhënat të mbrohen dhe që të respektohen Ligji Zviceran për Mbrojtjen e të Dhënave (DSG) për të dhënat e klientëve në Zvicër, si dhe Rregullorja e Përgjithshme e BE-së për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR/DSGVO) për klientët nga hapësira e BE-së, kur ajo është e zbatueshme. Klientët kanë të drejtë ta tërheqin pëlqimin e tyre për këtë deklaratë privatësie në çdo kohë, me efekt për të ardhmen.

Sipas nenit 13 të Kushtetutës Federale Zvicerane dhe dispozitave për mbrojtjen e të dhënave, çdo person ka të drejtë për mbrojtjen e privatësisë dhe të të dhënave personale. Operatorët e kësaj faqeje e konsiderojnë mbrojtjen e të dhënave tuaja personale shumë të rëndësishme. Ne i trajtojmë të dhënat tuaja personale në mënyrë konfidenciale dhe në përputhje me dispozitat ligjore për mbrojtjen e të dhënave dhe me këtë deklaratë privatësie.

Së bashku me ofruesit tanë të hostingut, punojmë për t’i mbrojtur sa më mirë bazat e të dhënave nga qasja e paautorizuar, humbja, keqpërdorimi ose manipulimi.

Ju informojmë se transmetimi i të dhënave në internet, për shembull komunikimi me e-mail ose përmes formularit të kontaktit, mund të paraqesë rreziqe sigurie. Mbrojtja e plotë e të dhënave nga qasja e palëve të treta nuk është e mundur.

Duke përdorur këtë faqe interneti, ju pranoni mbledhjen, përpunimin dhe përdorimin e të dhënave sipas përshkrimit të mëposhtëm. Në përgjithësi, vizita e kësaj faqeje nuk kërkon regjistrim. Të dhëna si faqet e hapura, emrat e skedarëve, data dhe ora ruhen në server për qëllime statistikore, pa u lidhur drejtpërdrejt me personin tuaj. Nëse në faqet tona mblidhen të dhëna personale (p.sh. emri, adresa ose adresa e e-mailit), kjo bëhet, sa herë që është e mundur, mbi bazë vullnetare. Këto të dhëna nuk u kalohen palëve të treta pa pëlqimin tuaj të shprehur.

1. Të dhënat e kontaktit

Përgjegjëse për përpunimin e të dhënave është:

Swiss Care Albania GmbH
Hauptstrasse 96b
8246 Langwiesen
Zvicër

Për pyetje lidhur me mbrojtjen e të dhënave, mund t’i drejtoheni personit përgjegjës për mbrojtjen e të dhënave pranë Swiss Care Albania GmbH.

2. Bazat ligjore

Përpunimi i të dhënave nga swisscarealbania.com i nënshtrohet dispozitave ligjore përkatëse në fuqi.

Për klientët nga Zvicra, përpunimi i të dhënave bëhet sipas ligjeve zvicerane për mbrojtjen e të dhënave.

Përpunimi i të dhënave të klientëve nga Zvicra i nënshtrohet ekskluzivisht së drejtës zvicerane, veçanërisht Ligjit Federal për Mbrojtjen e të Dhënave (DSG, SR 235.1) dhe rregullores përkatëse (SR 235.11). Rregullorja e Përgjithshme e BE-së për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR/DSGVO) nuk zbatohet, përveç rasteve kur kjo parashikohet shprehimisht në pjesë të veçanta të kësaj deklarate ose kur, për shkak të rrethanave të veçanta, ajo është detyrimisht e zbatueshme.

Përpunimi i të dhënave personale të klientëve nga hapësira e BE-së i nënshtrohet dispozitave të GDPR/DSGVO.

Përveç së drejtës zvicerane të zbatueshme, për klientët nga hapësira e BE-së zbatohet edhe Rregullorja (BE) 2016/679. Dispozita të mëtejshme për klientët nga BE-ja gjenden në pikën 13.

3. Mbledhja e të dhënave personale gjatë vizitës në faqen tonë (pa login)

Kur vizitoni faqen jashtë zonës së mbrojtur me login, mblidhen automatikisht informacione të përgjithshme teknike rreth vizitës. Këtu përfshihet adresa IP e pajisjes së përdorur, e cila anonimizohen nga Google në mënyrë që të mos jetë e mundur lidhja me klientin. Për këtë Google përdor metodën “_anonymizeIp()”. Gjithashtu regjistrohen të dhëna për llojin e shfletuesit, ofruesin e internetit dhe sistemin operativ.

Gjatë përdorimit të swisscarealbania.com (me login)

Gjatë aksesit provë dhe përdorimit me pagesë të swisscarealbania.com në zonën e login-it, ruhen të gjitha të dhënat e klientit të futura ose të dorëzuara gjatë regjistrimit dhe përdorimit. Kjo përfshin regjistrimin, porositë, plotësimin e formularëve online, pjesëmarrjen në anketa ose konkurse, si dhe komunikimin me ofruesin përmes mediave sociale, blogjeve ose mediave të tjera interaktive. Zakonisht mblidhen të dhëna personale si emri, adresa, adresa e e-mailit dhe cilësimet e nevojshme për shërbimin përkatës. Informacione të mëtejshme për përpunimin e të dhënave dhe qëllimet e tij gjenden në marrëveshjen e përpunimit të porositur. Me dhënien e të dhënave, klienti pranon përpunimin, përdorimin dhe transferimin e të dhënave personale për qëllimet e përshkruara në këtë deklaratë.

Shkëmbimi i të dhënave me palë të treta / përpunues të porositur

Klienti mund t’i ndajë të dhënat e tij me palë të treta, si punonjës ose partnerë, drejtpërdrejt ose në kuadër të swisscarealbania.com. Duke dhënë të drejta qasjeje, klienti pranon që swisscarealbania.com t’u vërë në dispozicion këtyre palëve të treta të dhënat përkatëse ose t’u mundësojë qasje në to. Klienti ruan gjithmonë kontrollin e plotë mbi të drejtat e qasjes së palëve të treta dhe mund t’i kufizojë ose t’i refuzojë ato në çdo kohë. Për më tepër, swisscarealbania.com mundëson që pala e tretë të hapë vetë një llogari si klient. Në këtë rast, pala e tretë menaxhon vetë të drejtat e qasjes dhe mund t’i japë, kufizojë ose refuzojë ato ndaj të tjerëve. swisscarealbania.com rezervon të drejtën që, në raste të arsyetuara, të dorëzojë të dhëna të caktuara te palë të treta të autorizuara.

Shërbime këshillimi nga ofrues të tretë

swisscarealbania.com u ofron klientëve shërbime këshillimi nga ofrues të tretë. Për verifikimin e të drejtës së klientit dhe për t’u dhënë ofruesve të tretë informacionet e nevojshme të kontaktit, mund të transmetohen këto të dhëna: emri/firma e kompanisë, adresa (rruga, kodi postar, vendi, plotësime adrese), kontratat e lidhura ndërmjet swisscarealbania.com dhe klientit, numrat e telefonit dhe adresat e e-mailit. Zbatohet deklarata e privatësisë e ofruesit përkatës në versionin e saj aktual.

Funksione të tjera partnerësh

Gjatë përdorimit të funksioneve shtesë opsionale të partnerëve ose lidhjes së llogarisë personale me një partner përmes API-së, mund të ketë shkëmbim të të dhënave ndërmjet swisscarealbania.com dhe partnerit përkatës.

4. Siguria e të dhënave

Ofruesi merr masa teknike dhe organizative sigurie sipas standardeve të pranuara të tregut për të mbrojtur të dhënat personale të ruajtura nga manipulimi, fshirja, ndryshimi, qasja, transferimi, përdorimi i paqëllimshëm, i paligjshëm ose i paautorizuar, si dhe nga humbja e pjesshme ose e plotë. Serverët e ofruesit ndodhen në Zvicër. Lidhja me serverët kryhet përmes enkriptimit SSL. Ofruesi bën rregullisht kopje rezervë të të dhënave të klientëve për të parandaluar humbjen e të dhënave edhe në raste ekstreme. Dispozitat e DSG dhe, kur është e zbatueshme, të GDPR/DSGVO respektohen në çdo kohë. Masat e sigurisë përshtaten dhe përmirësohen vazhdimisht sipas nivelit aktual të teknologjisë. Ofruesi nuk mban përgjegjësi për humbjen e të dhënave ose njohjen dhe përdorimin e tyre nga palë të treta. Për sigurinë e transmetimit të të dhënave në internet nuk mund të jepet garanci e plotë. Në veçanti ekziston rreziku i qasjes nga palë të treta gjatë transmetimit me e-mail. Qasja në faqe kryhet megjithatë përmes HTTPS. Nëse dëshirohet shprehimisht, klienti mund të zgjedhë autentifikim me dy faktorë.

5. Qëllimet e përpunimit të të dhënave / marrësit e të dhënave

swisscarealbania.com përdor të dhënat e mbledhura për të përmirësuar vazhdimisht produktet dhe shërbimet, për të menaxhuar qasjen në aplikacione, informacione dhe produkte, për të mbajtur marrëdhënien tregtare me klientët, për të monitoruar dhe përmirësuar performancën e ofertës, për të identifikuar, parandaluar ose sqaruar aktivitete të paligjshme, si dhe për t’u vënë klientëve në dispozicion oferta, informacione ose materiale marketingu për produkte ose shërbime potencialisht interesante. Për këto qëllime, të dhënat mund t’u kalohen edhe kompanive partnere, ofruesve të shërbimeve, palëve të treta të zgjedhura, institucioneve dhe/ose autoriteteve shtetërore të autorizuara me ligj. Nëse përpunimi ose ruajtja e të dhënave personale bëhet në vende që nuk ofrojnë nivel të përshtatshëm mbrojtjeje krahasuar me të drejtën zvicerane, swisscarealbania.com siguron me marrëveshje kontraktuale që përpunuesit të respektojnë dispozitat përkatëse të DSG-së ose GDPR/DSGVO-së, kur bëhet fjalë për klientë nga hapësira e BE-së. swisscarealbania.com angazhon ofrues shërbimesh në përputhje me mbrojtjen e të dhënave brenda BE-së ose Zvicrës, veçanërisht në fushat e IT-së, pagesave, printimit, faturimit, inkasimit, këshillimit, shitjes dhe marketingut.

6. Përpunimi i të dhënave personale

Të dhënat personale janë të gjitha informacionet që lidhen me një person të identifikuar ose të identifikueshëm. Personi i prekur është personi të dhënat personale të të cilit përpunohen. Përpunimi përfshin çdo trajtim të të dhënave personale, pavarësisht mjeteve dhe procedurave të përdorura, veçanërisht ruajtjen, transferimin, mbledhjen, fshirjen, arkivimin, ndryshimin, shkatërrimin dhe përdorimin e të dhënave personale.

Ne i trajtojmë të dhënat personale në përputhje me ligjet zvicerane për mbrojtjen e të dhënave. Nëse GDPR/DSGVO është e zbatueshme, i përpunojmë të dhënat personale gjithashtu në bazë të nenit 6 paragrafi 1 të GDPR/DSGVO.

Në përgjithësi, ne i përpunojmë të dhënat tuaja për këto qëllime:

Për përmbushjen dhe zbatimin e detyrimeve të përcaktuara në kontratë ose me ligj.
Për t’ju informuar për përditësime ose ndryshime të ofertave, ngjarjeve, kushteve të përgjithshme, deklaratave të privatësisë dhe rregullave për përdorimin e portaleve dhe faqeve tona.
Për verifikimin e të drejtës suaj të qasjes dhe administrimin e llogarisë suaj të përdoruesit, nëse ekziston.
Për të parandaluar mashtrimin dhe keqpërdorimin.
Për të zhvilluar dhe mirëmbajtur marrëdhëniet me klientët.
Për qëllime marketingu të swisscarealbania.com, duke përfshirë masa promovuese si newsletter, telefon, reklamim online, SMS dhe njoftime push. Të dhënat mund të përdoren gjithashtu për hulumtim tregu, analiza, anketa dhe qëllime statistikore.
Për t’i përshtatur dhe përmirësuar ofertat sipas nevojave tuaja.
Për të analizuar sjelljen e përdoruesve.

Më poshtë shpjegohet se cilat të dhëna përpunohen në kuadër të ofertave tona, për çfarë qëllimi përpunohen dhe cila është baza ligjore.

6.1 Qasja në ofertat tona

Kur përdorni ofertat tona pa dhënë të dhëna të tjera, regjistrohen automatikisht të dhëna të përgjithshme teknike të vizitës dhe ruhen në skedarë log. Këtu përfshihen, ndër të tjera, adresa IP e pajisjes nga e cila bëhet qasja, informacionet për llojin e shfletuesit, ofruesin e internetit dhe sistemin operativ, ofertat e hapura në faqen tonë, faqet referuese dhe dalëse, si dhe kohëzgjatja dhe koha e qasjes.

Këto të dhëna përdoren për të mundësuar lidhjen me faqen, për të garantuar sigurinë dhe stabilitetin e sistemeve tona, për të analizuar përdorimin e ofertave dhe shërbimeve tona dhe për qëllime të brendshme statistikore. Identifikimi i përdoruesit nuk bëhet. Nëse keni tashmë një llogari të regjistruar ose përdorni si vizitor funksione të caktuara, si formularin e kontaktit ose funksione kërkese, të dhënat e mbledhura automatikisht mund të lidhen me të dhëna personale për të analizuar përdorimin dhe për të optimizuar ofertën tonë online.

Mesazhet që dërgoni përmes një funksioni të portalit tonë te palë të treta mund të ruhen nga ne, përfshirë përmbajtjen. Mund të përdorni edhe shërbime falas në portalin tonë. Të dhënat personale të dhëna gjatë përdorimit të një shërbimi falas, si adresa e e-mailit ose numri i telefonit, mund të përdoren nga Swiss Care Albania GmbH për qëllime marketingu dhe analize.

Nëse gjatë vizitës në ofertat tona përpunohen të dhëna personale për qëllimet e përshkruara më sipër, kjo bëhet në interesin tonë të ligjshëm për të mundësuar lidhjen, për të garantuar sigurinë dhe stabilitetin, për analizë, vlerësim statistikor, përshtatje dhe përmirësim të ofertave tona dhe për optimizimin e faqes sonë.

6.2 Krijimi i një llogarie përdoruesi

Për krijimin e llogarisë mund të kërkohen emri, mbiemri, adresa e e-mailit dhe fjalëkalimi. Këto të dhëna trajtohen në mënyrë konfidenciale dhe përdoren vetëm për qëllimin e deklaruar. Ju mund t’i ndryshoni ose fshini të dhënat tuaja personale në çdo kohë duke hyrë në llogarinë tuaj. Me regjistrimin, ju pranoni kushtet tona të përdorimit dhe udhëzimet për mbrojtjen e të dhënave.

Përveç të dhënave të detyrueshme për përdorimin e një oferte të caktuar, mund të jepni dhe ruani vullnetarisht informacione të tjera personale. Gjatë regjistrimit duhet të konfirmoni se të dhënat e llogarisë suaj janë të sakta.

Ne i përdorim të dhënat tuaja për administrimin dhe realizimin e ofertave tona digjitale, si dhe për verifikimin e informacionit. Të dhënat përdoren për krijimin, administrimin, ndryshimin dhe zbatimin e kontratave të lidhura përmes llogarisë suaj, si dhe për faturim të rregullt kur përdoren shërbime me pagesë. Përpunimi bëhet sipas ligjeve në fuqi për mbrojtjen e të dhënave.

6.3 Oferta

Gjatë përdorimit të ofertës nga përdorues të regjistruar, mbledhim të dhëna statistikore për të siguruar funksionimin e qetë të platformës dhe për të analizuar e optimizuar ofertat dhe shërbimet tona. Këto të dhëna mund të përfshijnë përdorimin e ofertave digjitale, funksionet e përdorura dhe reklamat e shfaqura. Qëllimi ynë është zhvillimi, optimizimi dhe përmirësimi i ofertave tona në interesin tonë të ligjshëm sipas së drejtës së zbatueshme për mbrojtjen e të dhënave.

Të dhënat statistikore mund të jenë të dukshme për përdorues të tjerë të regjistruar vetëm në formë të përmbledhur ose të anonimizuar.

6.4 Oferta me pagesë

Për blerjen ose marrjen e një oferte me pagesë, duhet të jepni të dhëna personale si emrin, mbiemrin, adresën e plotë (adresë postare, kod postar dhe vend), si dhe, sipas rastit, të dhëna të tjera si adresa e dorëzimit, adresa e faturimit ose informacionet e pagesës. Këto të dhëna janë të nevojshme për zbatimin e kontratës me ju. Nëse zgjidhni një pagesë online, p.sh. me kartë krediti, Stripe, TWINT ose PayPal, pagesa kryhet përmes sistemit të ofruesit përkatës. Të dhënat personale dhe të pagesës përpunohen drejtpërdrejt nga ofruesi i pagesës. Ne nuk kemi qasje në të dhënat tuaja të pagesës dhe nuk i ruajmë ato. Dispozitat e privatësisë së sistemit përkatës të pagesës zbatohen shtesë.

Të dhënat që mbledhim për blerjen ose marrjen e një oferte me pagesë mund të përdoren, sipas rregullave tona të brendshme të arkivimit dhe mbrojtjes së të dhënave ose kërkesave ligjore, për blerje ose kontrata të ardhshme. Ne i përdorim ato për optimizimin, përmirësimin dhe zhvillimin e ofertës sonë, për qëllime marketingu dhe për qëllime statistikore.

6.5 Kontakt përmes chat-it ose formularit të kontaktit

Kur kontaktoni shërbimin tonë të klientit, ne mund të përpunojmë të dhënat tuaja të kontaktit, si forma e adresimit, emri dhe mbiemri, numri i telefonit, adresa e e-mailit ose adresa postare, si dhe përmbajtjen e bisedës, për t’iu përgjigjur kërkesës suaj dhe për ta trajtuar atë në mënyrë korrekte. Kjo bazohet në interesin tonë të ligjshëm sipas së drejtës së zbatueshme për mbrojtjen e të dhënave. Nëse keni dhënë pëlqim, bisedat këshilluese me shërbimin e klientit mund të regjistrohen dhe ruhen për qëllime trajnimi dhe cilësie.

Kur plotësoni një formular kontakti ose përdorni chat-in në faqen tonë, të dhënat personale të futura, si forma e adresimit, emri dhe mbiemri, numri i telefonit, adresa e e-mailit ose adresa postare, si dhe përmbajtja e kërkesës, përpunohen nga ne për t’ju ofruar informacion dhe për ta trajtuar kërkesën tuaj në mënyrë të përshtatshme.

6.6 Konkurse ose lojëra shpërblyese

Nëse merrni pjesë në konkurse ose lojëra shpërblyese, përpunohen të dhënat e nevojshme për zhvillimin e aktivitetit, njoftimin e fituesve dhe dërgimin e çmimeve. Këto të dhëna përdoren vetëm për qëllimin e përkatës, përveç rasteve kur keni dhënë pëlqim të veçantë për përdorim të mëtejshëm.

6.7 Ankesa, pyetje dhe mbështetje

Të dhënat që na dërgoni në kuadër të pyetjeve, ankesave ose kërkesave për mbështetje përpunohen për të trajtuar çështjen tuaj, për të ofruar ndihmë dhe për të dokumentuar komunikimin në mënyrë të përshtatshme.

6.8 Analiza dhe marketingu

Nëpërmjet regjistrimit, kontaktit përmes formularit në faqen tonë ose porosisë si vizitor, të dhënat tuaja mund të përdoren për reklama të personalizuara, përfshirë reklama digjitale në kanale të ndryshme. Ju mund ta ndërprisni në çdo kohë marrjen e newsletter-it. Newsletter dërgohet vetëm për oferta të ngjashme ose kur keni dhënë pëlqim të shprehur. Për reklama dhe përmbajtje të personalizuar në faqet tona dhe faqet e lidhura, si dhe për marketingun e produkteve tona, ne mbështetemi në interesin tonë të ligjshëm, për aq sa ligji e lejon.

Para kalimit të të dhënave te kompani të lidhura ose aksionarë, marrim pëlqimin tuaj kur kjo kërkohet. Me mjete të ndryshme analitike mund të vlerësojmë të dhënat e përdoruesve dhe të analizojmë sjelljen e tyre. Për këtë mund të përdorim të dhëna historike dhe të ardhshme, si dhe të dhëna publike ose të dhëna nga ofrues të tretë, për të përmirësuar bazën tonë të të dhënave. Rezultatet e analizës mund të përdoren edhe nga kompani të tjera, nëse kjo lejohet ose nëse keni dhënë pëlqim. Ne mund të krijojmë profile përdoruesish për komunikim më të synuar.

Të dhënat përdoren për analiza me qëllim përmirësimin dhe sigurinë e ofertave tona digjitale. Synimi ynë është t’i përshtatim ofertat sipas nevojave të klientëve, t’i mbajmë konkurruese dhe të garantojmë sigurinë e tyre. Mund të angazhojmë përpunues të porositur për realizimin teknik të masave të marketingut; ata i përpunojnë të dhënat vetëm për qëllimet e përmendura.

6.9 Parandalimi i mashtrimit dhe mosmarrëveshjet ligjore

Të dhënat e mbledhura mund të përpunohen në interesin tonë të ligjshëm për të mbrojtur veprimtarinë tonë, për të ushtruar ose mbrojtur pretendime ligjore dhe për të përmbushur detyrimet tona ligjore sipas së drejtës përkatëse për mbrojtjen e të dhënave.

7. Cookies

Cookies ndihmojnë që vizita në faqen swisscarealbania.com të jetë më e thjeshtë, më e këndshme dhe më e dobishme. Cookies janë skedarë informacioni që ruhen automatikisht nga shfletuesi në pajisjen tuaj kur vizitoni faqen dhe përdorni shërbimet. Ju mund të menaxhoni cilësimet e sigurisë së shfletuesit tuaj dhe të bllokoni ose çaktivizoni cookies. Megjithatë, kjo mund të bëjë që disa shërbime të swisscarealbania.com të mos përdoren plotësisht.

Mjetet e gjurmimit dhe analizës / mediat sociale

Për të matur dhe vlerësuar përdorimin e ofertave digjitale të swisscarealbania.com përdoren sisteme të ndryshme teknike, kryesisht nga ofrues të tretë si Google Analytics. Këto matje mund të kryhen në mënyrë anonime ose personale. Të dhënat e mbledhura mund t’u kalohen palëve të treta brenda dhe jashtë vendit. Mjeti më i njohur i analizës është Google Analytics, një shërbim i Google Inc.; të dhënat mund të transferohen dhe ruhen në serverë të Google në SHBA ose në vende të tjera.

Faqja swisscarealbania.com përdor Google Analytics, një shërbim analize web i Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SHBA. Google Analytics përdor cookies për të analizuar përdorimin e faqes. Informacionet e krijuara nga cookies, përfshirë adresën IP të anonimizuar para ruajtjes, mund të transferohen në serverë të Google. Google i përdor këto informacione për të vlerësuar përdorimin e faqes, për të përgatitur raporte për aktivitetin e faqes dhe për të ofruar shërbime të tjera të lidhura me përdorimin e faqes dhe internetit. Google mund t’i transferojë këto informacione te palë të treta kur kjo kërkohet me ligj ose kur palët e treta i përpunojnë të dhënat në emër të Google.

Faqja mund të përdorë gjithashtu veçoritë demografike të Google Analytics. Kjo mundëson raporte mbi moshën, gjininë dhe interesat e vizitorëve, të bazuara në reklama të lidhura me interesat dhe të dhëna nga palë të treta. Këto të dhëna nuk mund t’i atribuohen një personi të caktuar. Ju mund t’i çaktivizoni këto funksione në cilësimet e reklamave të Google ose të ndaloni mbledhjen e të dhënave nga Google Analytics.

Nëse nuk dëshironi që aktivitetet tuaja në faqe të regjistrohen nga Google Analytics, mund të instaloni shtesën e shfletuesit për çaktivizimin e Google Analytics. Kjo pengon ndarjen e të dhënave të aktivitetit me Google Analytics përmes JavaScript-it të ekzekutuar në faqe.

swisscarealbania.com regjistron gjithashtu informacione në skedarë log të serverit, të cilat transmetohen automatikisht nga shfletuesi. Këto informacione përfshijnë User-Agent, të dhëna HTTP-header, Referrer-URL, adresën IP, kohën e kërkesës së serverit dhe statusin e login-it. Këto skedarë përdoren vetëm për analizë gabimesh së bashku me burime të tjera të dhënash.

Mbledhja dhe analiza e të dhënave për qëllime reklamimi

Faqja e ofruesit përdor funksione të Google Analytics Remarketing në lidhje me funksionet ndërpajisore të Google AdWords dhe Google DoubleClick. Ofrues është Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SHBA (“Google”).

Kjo mundëson lidhjen e grupeve të audiencës së Google Analytics Remarketing me funksionet ndërpajisore të Google AdWords dhe Google DoubleClick, në mënyrë që mesazhe reklamuese të personalizuara, të bazuara në përdorimin dhe sjelljen e mëparshme të shfletimit, të shfaqen edhe në pajisje të tjera.

Nëse i keni dhënë Google pëlqimin përkatës, Google mund të lidhë historikun e shfletimit në web dhe aplikacione me llogarinë tuaj Google. Ju mund të kundërshtoni në mënyrë të përhershme remarketing-un ndërpajisor duke çaktivizuar reklamat e personalizuara në llogarinë tuaj Google: https://www.google.com/settings/ads/onweb/

Informacione të mëtejshme gjenden në deklaratën e privatësisë së Google: https://www.google.com/policies/technologies/ads/

Faqja përdor gjithashtu programin e reklamimit online Google AdWords. Në kuadër të Google AdWords, swisscarealbania.com përdor Conversion Tracking. Kur klikoni në një reklamë të Google, vendoset një cookie për gjurmimin e konvertimit. Këto cookies humbin vlefshmërinë më së voni pas 30 ditësh dhe nuk shërbejnë për identifikim personal. swisscarealbania.com merr nga Google vetëm numrin total të përdoruesve që kanë klikuar në reklamë dhe janë dërguar në faqen tonë me një tag konvertimi; nuk merr informacione me të cilat klientët mund të identifikohen personalisht.

Ruajtjen e cookies mund ta parandaloni përmes cilësimeve të shfletuesit. Megjithatë, në këtë rast mund të mos përdoren plotësisht të gjitha funksionet e faqes. Informacione të tjera gjenden në deklaratën e privatësisë së Google: https://www.google.de/policies/privacy/

Faqja swisscarealbania.com mund të përdorë gjithashtu Facebook Pixel. Ofrues është Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, SHBA. Facebook Pixel mundëson gjurmimin e sjelljes së vizitorëve pasi ata janë dërguar në faqen tonë duke klikuar në një reklamë në Facebook. Kjo përdoret për vlerësime statistikore dhe optimizim të masave të ardhshme reklamuese.

Të dhënat e mbledhura janë anonime për swisscarealbania.com. Facebook mund t’i ruajë dhe përpunojë ato në mënyrë që të krijohet lidhje me profilin përkatës të përdoruesit dhe t’i përdorë për qëllime të veta reklamimi sipas politikës së përdorimit të të dhënave të Facebook. Përdorimin e këtyre të dhënave nga Facebook nuk mund ta ndikojmë.

Ju mund ta kundërshtoni remarketing-un përmes funksionit “Custom Audiences” në cilësimet e reklamave të Facebook, nëse jeni të kyçur në Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Nëse nuk keni llogari në Facebook, mund të çaktivizoni reklamat e bazuara në përdorim në faqen e European Interactive Digital Advertising Alliance: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/

Informacione të tjera gjenden në deklaratën e privatësisë së Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Integrimi i ofertave të palëve të treta / Social Media

Ofertat tona digjitale mund të jenë të lidhura me funksione dhe sisteme të palëve të treta. Në veçanti, mund të integrohen plug-in-e të rrjeteve sociale si Facebook dhe Twitter. Nëse keni llogari te këta ofrues, ata mund të matin dhe vlerësojnë përdorimin e ofertave tona digjitale. Mund të transmetohen të dhëna të tjera personale, si adresa IP, cilësimet e shfletuesit dhe parametra të tjerë. Ne nuk kemi kontroll mbi të dhënat që mbledhin këto palë të treta dhe nuk mbajmë përgjegjësi për përdorimin e tyre.

Në faqen tonë mund të integrohen edhe plug-in-e të YouTube. Ofrues është YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, SHBA. Përmes plug-in-it krijohet lidhje me serverët e YouTube dhe YouTube informohet se cilat faqe të ofertës sonë keni vizituar. Nëse jeni të kyçur në llogarinë tuaj YouTube, YouTube mund ta lidhë sjelljen tuaj të shfletimit me profilin tuaj. Për ta parandaluar këtë, dilni nga llogaria juaj YouTube.

Informacione të mëtejshme gjenden në deklaratën e privatësisë së YouTube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Mjete të tjera

Faqja swisscarealbania.com mund të përdorë përmes një ndërfaqeje shërbimin e hartave Google Maps. Ofrues është Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SHBA. Kur përdorni funksionet e Google Maps, adresa juaj IP regjistrohet nga Google dhe zakonisht transferohet në një server në SHBA. swisscarealbania.com nuk ka ndikim mbi këtë transferim të të dhënave. Për informacione të detajuara, ju referojmë deklaratës së privatësisë së Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

Ne përdorim Google Maps për t’u ofruar klientëve një funksion harte të cilësisë së lartë dhe të lehtë për përdorim. Transmetimet e të dhënave jashtë vendit mund të paraqesin rreziqe të caktuara, veçanërisht lidhur me mbrojtjen dhe integritetin e të dhënave. Google zbaton masa të gjera sigurie për të mbrojtur në mënyrë të përshtatshme të dhënat personale. Nëse keni pyetje ose shqetësime lidhur me privatësinë, mund të na kontaktoni në çdo kohë.

8. Profilizimi / Vendime të automatizuara

Profilizimi është procesi i automatizuar i analizës ose parashikimit të aspekteve të caktuara personale ose të sjelljes bazuar në të dhëna personale. Kjo mund të ndihmojë që klientët të këshillohen dhe mbështeten në mënyrë më individuale dhe që ofertat të përshtaten më mirë me nevojat e tyre.

“Vendime individuale të automatizuara” janë vendime të marra plotësisht automatikisht, pa ndikim të rëndësishëm njerëzor, të cilat mund të kenë pasoja negative ligjore ose të ngjashme për klientin. Swiss Care Albania GmbH zakonisht nuk merr vendime të tilla. Nëse në raste të veçanta do të merret një vendim i automatizuar, klientët do të informohen veçmas dhe do të kenë mundësinë të kërkojnë rishikim manual nga një punonjës i swisscarealbania.com.

9. Komunikimi me postë elektronike (e-mail) dhe/ose newsletter

Për t’u abonuar në newsletter-in e swisscarealbania.com, nevojitet adresa juaj e e-mailit dhe informacione të tjera që mundësojnë verifikimin se adresa është e saktë dhe se keni pranuar marrjen e newsletter-it (procedura Double-Opt-In). Përmes newsletter-it merrni rregullisht rekomandime dhe oferta që mund të jenë me interes për ju. Për këtë qëllim mblidhen dhe përpunohen të dhëna personale lidhur me sjelljen tuaj në faqen e internetit dhe në raport me newsletter-in, p.sh. hapja e newsletter-it ose klikimi në lidhje web. swisscarealbania.com i analizon këto të dhëna për qëllime statistikore dhe për të përshtatur më mirë përmbajtjen me interesat e klientëve.

Përpunimi i të dhënave të futura gjatë abonimit në newsletter bëhet mbi bazën e pëlqimit tuaj, të cilin mund ta tërhiqni në çdo kohë për të ardhmen. Tërheqja mund të bëhet përmes lidhjes “Çabonohu” në newsletter. Të dhënat ruhen deri në çabonimin tuaj.

10. Kohëzgjatja e ruajtjes së të dhënave personale

swisscarealbania.com ruan dhe përpunon të dhënat personale të mbledhura për aq kohë sa klienti përdor shërbimin ose sa është e nevojshme për qëllimet e përpunimit. Duhet pasur parasysh se marrëdhënia kontraktuale ndërmjet Swiss Care Albania GmbH dhe klientit mund të jetë afatgjatë. Pas përfundimit të marrëdhënies kontraktuale, swisscarealbania.com në parim nuk është e detyruar t’i ruajë të dhënat e klientit, përveç rasteve kur ruajtja kërkohet me ligj ose për qëllime të brendshme të justifikuara. Të dhënat që nuk nevojiten më fshihen rregullisht.

11. Lidhje me faqe të jashtme

Faqja swisscarealbania.com mund të përmbajë lidhje drejt faqeve të palëve të treta që nuk janë nën kontrollin ose përgjegjësinë e swisscarealbania.com. Swiss Care Albania GmbH nuk mban përgjegjësi për përmbajtjen dhe praktikat e privatësisë së këtyre faqeve.

12. Informim, korrigjim, fshirje, bllokim dhe deklaratë pëlqimi

Sipas GDPR/DSGVO dhe dispozitave përkatëse të ligjit zviceran për mbrojtjen e të dhënave, personat e prekur kanë të drejtat përkatëse lidhur me të dhënat e tyre personale, për aq sa plotësohen kushtet ligjore.

E drejta për fshirjen e të dhënave (bazuar në nenin 17 GDPR/DSGVO).
E drejta për korrigjimin e të dhënave të pasakta (bazuar në nenin 5 paragrafi 2 DSG dhe nenin 16 GDPR/DSGVO).
E drejta për informacion mbi të dhënat personale (bazuar në nenin 8 DSG dhe nenin 15 GDPR/DSGVO).
E drejta për kundërshtim ndaj përpunimit të të dhënave (bazuar në nenin 21 GDPR/DSGVO).
E drejta për kufizimin e përpunimit të të dhënave (bazuar në nenin 18 GDPR/DSGVO).
E drejta për transferueshmërinë e të dhënave (bazuar në nenin 20 GDPR/DSGVO).

Këto të drejta mund t’u nënshtrohen kufizimeve dhe mund të plotësohen nga ligjet kombëtare të mbrojtjes së të dhënave ose dispozita të tjera ligjore.

Nëse në lidhje me shërbimet e swisscarealbania.com kërkohet pëlqimi juaj, ai mund të jepet duke aktivizuar kutinë përkatëse të kontrollit. Swiss Care Albania GmbH është e autorizuar të mbledhë, përpunojë, përdorë dhe transferojë të dhënat personale sipas pëlqimit të dhënë. Pëlqimi mund të tërhiqet në çdo kohë pa ndikuar ligjshmërinë e përpunimit të kryer para tërheqjes. Tërheqja mund të dërgohet me shkrim në adresën e shënuar në të dhënat ligjore të swisscarealbania.com. Pas tërheqjes së pëlqimit, qasja në shërbime ose funksione të caktuara mund të kufizohet.

13. Dispozita shtesë për klientët nga BE-ja

Këto dispozita vlejnë ekskluzivisht për klientët nga hapësira e BE-së dhe nuk zbatohen për klientët nga Zvicra.

Bazat ligjore të përpunimit të të dhënave

Përpunimi për qëllimet e përmendura bëhet në bazë të GDPR/DSGVO për përmbushjen e kontratës. Objekti i kontratës përfshin shërbimet e përmendura më sipër. Përpunimi për mbrojtjen e interesave të ligjshme të swisscarealbania.com bëhet gjithashtu sipas metodave të përshkruara për përmirësimin e produkteve dhe shërbimeve, monitorimin dhe përmirësimin e performancës dhe identifikimin, parandalimin ose sqarimin e aktiviteteve të paligjshme. Përpunimi për përmbushjen e detyrimeve ligjore përfshin veçanërisht përpunimin e të dhënave bazë. Nëse klienti mendon se qëllimet e përmendura nuk mbulohen nga bazat ligjore, ai mund të kërkojë që të dhënat e tij personale të mos përpunohen më për qëllime të caktuara (opt-out). Një opt-out i tillë nuk ndikon përdorimin e mëtejshëm të shërbimeve, përveç rasteve kur përdorimi kërkon domosdoshmërisht përpunimin përkatës të të dhënave. Kërkesa mund të dërgohet me shkrim në adresën e shënuar të swisscarealbania.com.

14. Masat e sigurisë

14.1. Swiss Care Albania GmbH parashikon masa sigurie për të parandaluar humbjen, keqpërdorimin ose ndryshimin e paautorizuar të informacioneve dhe të të dhënave personale.

14.2. Klienti është i vetëdijshëm se transmetimet në internet nuk janë plotësisht të sigurta. Sapo Swiss Care Albania GmbH t’i marrë informacionet e transmetuara, i mbron ato në mënyrë të përshtatshme në sistemet e saj.

15. Ndryshimi i deklaratës së privatësisë

Swiss Care Albania GmbH rezervon të drejtën ta përshtatë këtë deklaratë privatësie në çdo kohë brenda kuadrit ligjor.

16. Përjashtim përgjegjësie

Përmbajtjet e disponueshme në këtë faqe shërbejnë vetëm për informim dhe nuk përbëjnë këshillim juridik. Çdo përgjegjësi për dëme të mundshme që mund të rezultojnë nga përdorimi i faqes ose i informacioneve të disponueshme përjashtohet. Në veçanti, nuk mbajmë përgjegjësi për aktualitetin, plotësinë dhe saktësinë e përmbajtjes.

E drejta për ankesë pranë një autoriteti mbikëqyrës

Nëse klienti mendon se të dhënat e tij personale përpunohen sipas GDPR/DSGVO në mënyrë të papërshtatshme, ai ka të drejtë, sipas nenit 77 të GDPR/DSGVO, të paraqesë ankesë pranë autoritetit kompetent mbikëqyrës. Swiss Care Albania GmbH është në dispozicion të klientit për pyetje dhe shqetësime para paraqitjes së një ankese. Klienti mund ta kontaktojë Swiss Care Albania GmbH me shkrim ose me e-mail.

Përditësimi i fundit: 31 gusht 2023